Al marcar el campo con la leyenda "Acepto los Términos y Condiciones", la Agencia de Viajes Minorista (en adelante “la Agencia”) asume la obligación de cumplir con estos Términos y Condiciones y presta conformidad con el contenido de los mismos. Si la Agencia no aceptase los Términos y Condiciones, no podrá utilizar la web de PRO NATURA S.R.L.., ni podrá promocionar ni comercializar los servicios ni productos de ésta. La reserva de cualesquiera de los viajes incluidos en los programas publicitados supone la aceptación total de estas condiciones generales, automáticamente y de pleno derecho incorporadas a todos los contratos de viaje que tengan por objeto alguno/s de los referidos viajes. Asimismo, las presentes condiciones regulan el uso de la web que PRO NATURA S.R.L.. ofrece a los usuarios de su portal. Su utilización supone para la Agencia la aceptación plena de las condiciones generales comprometiéndose a actuar en su condición de tal y de conformidad con la ley. Tales condiciones obligan a las partes, en el marco de la buena fe y junto con las condiciones particulares que se pacten o que consten en la documentación del viaje, y constituirán el contrato de viaje.
Las informaciones complementarias y/o posibles cambios, modificaciones y/o reprogramaciones serán comunicadas a la Agencia en la documentación específica de cada viaje, integrando el contenido del contrato. Sin perjuicio de ello, la relación contractual entre PRO NATURA S.R.L.. y la Agencia, se regira por las presentes condiciones, las condiciones generales conforme Res.256/00, por las cláusulas particulares que se pacten en el contrato de viaje específico y por la liquidacion del viaje que detalla su contenido definitivo.
1. Identificación de las Partes. PRO NATURA S.R.L.., tour operador mayorista, EVT. Leg 12694 Disposición 1356 (en adelante “PRO NATURA S.R.L..” o “ESSENTIAL TRAVEL”, indistintamente), por una parte; y por la otra parte, la Agencia que preste conformidad con los Términos y Condiciones y por ende posea el alta de usuario correspondiente que le permite acceder al sitio web para informarse, promocionar y contratar los productos y servicios que ofrece PRO NATURA S.R.L.. La Agencia declara estar debidamente autorizada por el Ministerio de Turismo de la Nacion, y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar el sitio Web oficial de PRO NATURA S.R.L.. de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí enunciados, que comprende y entiende en su totalidad. La utilización del sitio web de PRO NATURA S.R.L.. implica la aceptación plena y sin reserva alguna por la Agencia de las Condiciones Generales de viaje y de utilización del sitio web. Por tanto, es obligacion de la Agencia leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web, dado que ellas hubieran podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió. El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y adecuada las contraseñas que le pudieran ser facilitadas por PRO NATURA S.R.L.. para acceder a la Web, evitando el acceso a terceras personas no autorizadas. El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de la utilización de este sitio Web, sea con el uso o no de contraseñas, por el Usuario o por terceros, con o sin su autorización. La Agencia declara que toda la información que suministre a PRO NATURA S.R.L.. como consecuencia de la intermediación en la venta de servicios turísticos es verdadera, completa y precisa y se compromete a actualizarla en caso que le sea requerido. Se compromete a suscribir todos los documentos que corresponda para garantizar las operaciones que contrate a través del sitio web de PRO NATURA S.R.L..
2. Objeto
2.1 Alta. La Agencia, (i) promocionará y comercializará los productos y servicios que PRO NATURA S.R.L... indique conforme su sitio web u otras ofertas, (ii) realizará las reservas de los productos y/o servicios en nombre de sus Clientes. Como contraprestación por lo descripto en (i) y (ii) la Agencia tendrá derecho a percibir la Comisión.
2.2 Volumen de Operaciones. PRO NATURA S.R.L.. no garantiza ningún volumen de reservas u operaciones para la Agencia.
3. Obligaciones de la Agencia
3.1 Reservas por la Agencia. La Agencia podrá realizar reservas de productos y/o servicios turísticos bajo el presente utilizando su Código de Identificación. La Agencia cobrará directamente de los Clientes el precio de venta de los productos y/o servicios (en adelante el “Valor del Producto”) y remitirá a la Agencia el Valor del Producto menos la Comisión y los impuestos devengados sobre dicha Comisión dentro de los cinco (5) días hábiles desde su cobro. Las cotizaciones de los servicios serán en moneda extranjera cuando los mismos se presten en el exterior, al igual que los vuelos por block off o cupo. Los pagos se tomarán en pesos al tipo de cambio vigente en el horario del día de pago, y se deducirán como pago a cuenta del total cotizado en la moneda extranjera. El saldo, se abonará en pesos a la cotización vigente en el horario del día de su pago. Conforme con la Res. E 51/2017 de la Secretaría de Comercio, las promociones de cuotas sin interés serán válidas en Argentina durante el plazo y condiciones informadas por cada banco o tarjeta. Deberá consultar con el emisor de la tarjeta la eventual aplicación directa de cargos y/o costos ajenos a PRO NATURA S.R.L.. asociados a la operatoria en cuotas.
3.2. Obligaciones Generales de la Agencia. La Agencia se obliga a seguir las siguientes directrices:
3.2.1. La Agencia y sus socios, empleados y/o representantes no deben presentarse a sí mismos actuando como agentes por cuenta y/u orden de PRO NATURA S.R.L..
3.2.2. La Agencia debe proporcionar a los Clientes los términos y condiciones particulares en relación con el producto o servicio.
3.2.3. La Agencia se obliga a verificar que el Cliente haya leído y aceptado los términos y condiciones de compra aplicables al Producto reservado por el Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a políticas de cancelación, descripción del Producto, servicios incluidos y servicios no incluidos.
4. Obligaciones de PRONATURA S.R.L..
4.1. Acceso a los Productos. PRO NATURA S.R.L... facilitará el acceso por La Agencia al inventario de Productos y/o servicios para permitirle que realice las actividades descriptas en la Cláusula 3.1.
4.2. Procesamiento de Reservas. PRO NATURA S.R.L... procesará las reservas recibidas por parte de la Agencia y tendrá a su cargo la confirmación de las mismas con los datos provistos por la Agencia. PRONATURA S.R.L.. no se comunicará con el Cliente. Toda comunicación con el Cliente deberá ser efectuada única y exclusivamente a través de La Agencia. La Agencia debe cerciorarse de contar con toda la información del pasajero a los fines del adecuado contacto. La Agencia debe proveer a PRO NATURA S.R.L.. la información de contacto a fin de comunicarle hipotéticos cambios y/o reprogramaciones de servicios.
4.3. Cobro de Comisión. Los productos que comercializa PRO NATURA S.R.L.. son comisionables. PRO NATURA S.R.L.. emitirá una factura por el valor total neto de los servicios peticionados por La Agencia que se encuentren confirmados y por tanto, contratados en firme, conforme la liquidación enviada previo a la aceptación de la compra.
4.4. Atención al Cliente. La Agencia adoptará las medidas comercialmente razonables para proporcionar o procurar que se proporcionen, servicios de atención a sus Clientes. La Agencia reconoce que PRO NATURA S.R.L.. se reserva el derecho a negarse a proporcionar servicios a un Cliente o procesar reservas de productos o servicios a favor de un Cliente, a su entera discreción, por diversas razones, incluidas entre otras: (i) la denegación de la operación por parte de la empresa de tarjetas de crédito correspondiente; (ii) la incapacidad para verificar la autenticidad de la tarjeta de crédito; (iii) incapacidad para verificar al titular de la tarjeta, (iv) la existencia de un historial con datos negativos del Cliente con La Agencia o con cualquier de sus empresas vinculadas o subsidiarias, o (v) en caso que no estuviera permitido por la legislación aplicable.
5. Cancelaciones y Reprogramaciones.
5.1. Ausencia de Responsabilidad. PRO NATURA S.R.L.. no será responsable de las cancelaciones y/o reprogramaciones de productos o servicios realizadas por la Agencia y/o la misma a pedido del Cliente. La Agencia será responsable de comunicar al Cliente cualquier modificación, reprogramación y/o cancelación de productos o servicios, no siendo PRO NATURA S.R.L.. responsable de las demoras en la comunicación al Cliente por parte de la Agencia.
5.2. Cancelaciones y Reembolsos. En caso de cancelaciones por parte de la Agencia o la Agencia a pedido del Cliente, la Agencia reconoce que, en caso de corresponder un reembolso de acuerdo con las políticas de cancelación para cada uno de los productos o servicios, PRO NATURA S.R.L.. no será responsable por el período de tiempo que demore el reembolso por parte de terceros y en todos los casos reembolsará dentro del tiempo que el prestador demore en efectuar la devolución.
6. Representaciones y Garantías.
6.1. Representaciones de las Partes. Cada una de las Partes garantiza a la otra que: (i) está debidamente organizada y con existencia valedera según las leyes del lugar de su constitución y tiene total poder y autoridad para celebrar este Contrato y para ejecutar las disposiciones que de él se derivan; (ii) está debidamente autorizada para ejecutar este Contrato y cumplir con las obligaciones en él estipuladas; (iii) este Contrato es una obligación legal y válida vinculante para la parte y de cumplimiento pleno de acuerdo a sus términos; y (iv) la ejecución de este Contrato no implica conflicto alguno para dicha parte en lo que respecta a cualquier acuerdo, instrumento o entendimiento, verbal o escrito, en el que esté involucrada o al que esté vinculada, así como no viola ningún marco normativo propio de la actividad y-o del consumidor.
6.2. Cumplimiento de la Ley. Las Partes cumplirán toda la normativa aplicable al cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente incluida la legislación en materia de protección a los consumidores y de protección de datos personales. La Agencia declara que se halla inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos. Ambas partes se obligan a cumplir y a hacer cumplir a sus respectivos socios, empleados y representantes lo establecido por las leyes de protección de datos personales aplicables. Los datos personales de los Clientes que sean recabados por las Partes serán tratados por áreas responsables de su custodia y salvaguarda, poniendo a disposición de los Clientes la información relativa del correo electrónico de contacto para cualquier consulta, actualización o modificación de los datos previamente proporcionados, todo ello de acuerdo a las normas vigentes.
6.3. Impuestos. Cada parte asume el pago de todos los impuestos, tasas, contribuciones, y cualquier tributo, así como intereses, sanciones y pólizas de seguro y/o fianzas derivadas de sus actividades relacionadas con PRO NATURA S.R.L..
7. Confidencialidad.
7.1. Obligación de Confidencialidad. Para cumplir con las obligaciones de cada parte, éstas podrán revelar a la otra la información confidencial y de su propiedad que sea necesaria en cada caso. Las partes aceptan que el receptor de esta información confidencial y privada de la otra parte la usará sólo con el fin para el cual fue proporcionada, no la revelará a terceros y la protegerá del uso indebido y de su divulgación en forma permanente, incluso luego de procesada la información de cada reserva, y por hasta 5 años luego de finalizada la operación comercial en cada caso.
7.2 Comunicación con la Prensa. Ninguna de las partes emitirá comunicados de prensa y/o cualquier otra forma de comunicación a la prensa escrita o virtual, sin el previo consentimiento por escrito de la otra.
8. Vigencia y Terminación.
8.1 Vigencia. El presente entrará en vigencia con sola la aceptación por la Agencia de la liquidación de servicios.
8.2 Terminación sin Causa. Las partes, en cualquier momento podrán sin expresión de causa dar de baja su clave de usuario del sitio www.essentialtravel.tur.ar , con la sola condición de encontrarse al día en el pago de los productos y/o servicios que hubieran contratado.
9. Propiedad Licencias y Marca.
9.1 Derechos de PRO NATURA S.R.L.. PRO NATURA S.R.L.. autoriza expresamente al uso de su nombre comercial/marca exclusivamente en lo atinente a la oferta y venta de sus servicios y/o sus productos a los pasajeros o grupos de éstos. La marca “ESSENTIAL TRAVEL” significa el nombre comercial, las marcas de servicios u otras representaciones visuales relacionadas de PRO NATURA S.R.L..; incluidos logotipos, diseños, símbolos, marcas en letras, imágenes, colores y combinaciones de colores, la imagen comercial, caracteres y otros derechos de publicidad u otra insignia de origen registrada o usada por PRO NATURA S.R.L.. La Agencia reconoce que la marca “ESSENTIAL TRAVEL” es de propiedad de PRO NATURA S.R.L.. y nada de lo aquí establecido otorgará a la Agencia derecho alguno de propiedad respecto de dichos elementos.
10. Relación entre las Partes. La Agencia es un prestador de servicios independiente, por lo que la posibilidad de uso del sitio web como herramienta no crea ningún tipo de asociación, consorcio, afiliación, franquicia, representación o relación laboral entre las partes. Está prohibido invocar para la Agencia cualquier tipo de figura asociativa. Bajo ninguna circunstancia la Agencia tendrá autoridad para representar a PRO NATURA S.R.L.. La Agencia no podrá hacer ninguna declaración que pudiera contradecir de alguna manera lo establecido en estas condiciones y/o en las condiciones generales de contratación conocidas por la Agencia. Adicionalmente, la Agencia no anunciará ni llevará a cabo acciones publicitarias incluyendo en su establecimiento con la utilización del nombre ESSENTIAL TRAVEL, sin expresa autorización de PRO NATURA S.R.L.. PRO NATURA S.R.L.. no otorga licencias de representación. La Agencia no podrá registrar, adquirir, utilizará y/o obtener de forma directa o indirecta, ningún dominio de Internet que incorpore una palabra o palabras idénticas o fonéticamente similares a “ESSENTIAL TRAVEL” y/o “PRO NATURA S.R.L..” o cualquier variación, traducción o variación ortográfica de la misma, en la dirección.
10.1 Fuerza Mayor. El incumplimiento de cualquiera de las partes a sus obligaciones como resultado de acción gubernamental o cualquier tipo de normativa, o como resultado de acontecimientos como hechos del príncipe, huelgas, incendios, inundaciones, o en general, cualquier otra causa de tipo similar o diferente más allá del control razonable, se excusa por el tiempo que dicha causa exista.
10.2 No exclusividad. PRO NATURA S.R.L.. podrá en todo momento celebrar con terceros acuerdos similares y/o con términos, iguales, semejantes y/o diferentes a los del presente. La Agencia ha evaluado de manera independiente la conveniencia de ofrecer servicios turísticos y productos ofrecidos por PRO NATURA S.R.L..
10.3 Legislación y jurisdicción aplicable. El presente se rige por las leyes de la República Argentina. En lo tocante a la materia aeronáutica, se regirá por la normativa especial en la materia. Las partes consienten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle. Cualquier acción relacionada con el Contrato debe ser presentada ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las Partes aceptan de manera irrevocable la jurisdicción pactada, salvo que expresamente las partes se vean involucradas en una contienda propia del contrato de transporte aéreo.
10.4 Cesión. La Agencia no podrá bajo ninguna circunstancia ceder la autorización de uso del sitio web a terceros. PRO NATURA S.R.L.. podrá ceder sus derechos bajo este Contrato a una compañía subsidiaria o que controle directa o indirectamente sin el consentimiento por parte de la Agencia.
10.5 Notificaciones. Cualquier notificación u otra forma de comunicación entre las partes deberá ser dirigida a los domicilios sociales, no aceptándose comunicaciones entre sucursales y/o mostradores, aun habilitados por el MinTur.
10.6 Divisibilidad. Si cualquier disposición del presente fuere declarada nula o inválida por decisión judicial o administrativa, el resto del Contrato permanecerá válido y exigible según sus términos. Las partes aceptan que si alguna disposición del presente fuese considerada inexigible, las partes deberán dentro del marco de la buena fe consensuar sus posiciones para realizar las modificaciones que fueran necesarias para convertir en exigibles tales disposiciones.
10.7 Mora. La mora se producirá de pleno derecho sin necesidad de interpelación o notificación, por el sólo transcurso de los plazos de pago acordados con la Agencia. Los costos que se produjeren por gastos administrativos, rechazos bancarios y/o pedidos de informes financieros, serán a cargo de la Agencia, en todos los casos.
10.8 Indemnidad. La agencia se compromete a indemnizar y mantener indemne a PRO NATURA S.R.L.. en relación con todo daño, pérdida, responsabilidad y/o reclamo judicial o extrajudicial que PRO NATURA S.R.L.. pudiera sufrir o verse obligada a afrontar que se origine, relacione, o tenga causa en estos términos y condiciones y/o en los servicios que presta a los pasajeros de la Agencia. Esta obligación se mantendrá con respecto a los daños, pérdidas, responsabilidades o reclamos de cualquier naturaleza que reciba PRO NATURA S.R.L.., sin límite de tiempo en relación con los servicios y/o productos turísticos que comercialice.